录音台常见问题
开不了机 / 没反应
Q：按电源键没反应，开不了机？
先确认是不是没电了，用官方标配的 Type-C 线充一会儿再试。
如果充过电还是开不了机，可能是死机，按下面一条处理；都试过还不行，联系售后。
Q：卡住了，点哪儿都没反应？
长按电源键 12 秒强制关机，再重新开机。
Q：屏幕突然点不动了，但显示是正常的？
看看是不是开了「关闭触控」。长按电源键 3 秒会弹出三个选项，其中一项是【关闭触控】，开启后屏幕点击不响应，是用来防误碰的。
想恢复：再长按电源键 3 秒，在同一个弹窗里点【开启触控】。
录音
Q：怎么开始录音？
两个地方都行——按底座上的录音键（单击开始，再单击结束），或者点屏幕右下角的录音按钮。
Q：没联网能录吗？
能。录完联网后自动上传。
Q：一次最长能录多久？
5 小时。录音界面上会显示"最长可录 05:00:00"，快到上限时屏上会提醒你。
Q：录音中能暂停吗？
能。有"正在录音 / 暂停 / 结束"三种状态，暂停后回来可以接着录。
Q：只有底座、没放主机，能录吗？
不能。底座只是触发配件，录音要靠主机。
Q：主机从底座上拿下来还能录吗？
能。主机自带电池，直接点屏幕上的录音按钮，开始 / 暂停 / 结束都能完成。
Q：支持哪些语言和方言？
中英文（含粤语）和多语种，范围和录音卡一致。
Q：底座的录音键长按有什么用？
没有功能。单击开始，再单击结束，仅此而已。而且只有主机放在底座上时才有效。
Q：转写有时长限制吗？
免费用户每月 600 分钟。
注意这个额度和录音卡是共用的——两个设备加起来每月 600 分钟，不是各自 600。
纪要与分享
Q：录音时屏幕上那份总结，和最后的纪要是一回事吗？
不是。
录音过程中屏上显示的是临时总结，为的是会议当下能随时扫一眼讲到哪儿了，内容会比正式纪要粗。
录音结束后，系统会把整场重新完整转写一遍，再生成正式的智能总结。笔记里留下的、后续查看的，都是后面这一份。
Q：录完之后多久能看到正式纪要？
需要一点时间，长一点的会要多等等。
生成中的笔记就在录音列表里，标着"笔记生成中"，点进去能先看临时总结。生成好之后标题是 AI 根据内容自动起的。
Q：按了结束之后怎么分享给别人？
不用找。 按【结束】之后屏幕直接跳到分享页，左边是这场的要点，右边是 NFC 示意图和二维码，在场的人当场就能把内容带走，不用等正式纪要生成完。
Q：碰了半天没反应？
三件事检查一下：
- 贴的是屏幕右上角，不是屏幕中间
- 用手机背面靠上的那一段去贴——多数安卓手机的 NFC 感应区在机身上半部分
- 贴紧一点，隔着厚手机壳可能感应不到
也可以直接让对方扫屏上的二维码，用微信或得到大脑扫都行，效果一样。
Q：苹果手机能碰吗？
如果碰不上，让对方用扫一扫。
Q：对方说链接打不开了？
会议链接有效期 24 小时。过期后需要找这场会的创建者重新分享。
所以散会当场就让大家碰，最省事。
账号与会员
Q：能在录音台上注册账号吗？
不能，得先有得到账号再扫码登录。用微信扫码时如果还没注册，会引导你先注册再登录。
Q：一台能登几个账号？
一个，不做多账号并存。换人用就退出登录，重新扫码。
Q：退出登录时书城会一起退吗？
不会。书城和得到大脑是分开的，要单独退。而且书城和得到大脑可以分别登录不同的手机号。
Q：为什么进书城还要再登一次？
登录时有个可选项"授权使用得到大脑账号同步登录得到书城"，勾了就一起登录好。
没勾，或者你的得到大脑账号没绑定过得到账号，进书城时就要单独登一次。
Q：权益忘了领怎么办？
"会员中心"页面会一直留着领取入口。
注意权益按设备序列号发放，只能领一次，领了归当前账号，不能改。
价格与购买
Q：录音台多少钱？
首发套装 2499 元（定价 2999 元），限量 5000 台。
Q：2499 买到的是什么？
一台录音台 + 一年得到大脑会员。
功能边界
Q：它能出声吗？能朗读电子书吗？
不能。录音台没有扬声器，不能语音播报、不能朗读电子书、不能回放录音。它所有的回应都显示在屏幕上。
Q：能喊它的名字把它叫醒吗？
不能，没有语音唤醒。
Q：支持竖屏吗？
不支持，本期所有界面都是横屏。
Q：能把录音台里的文件传到电脑上吗？
Wi-Fi 传图是单向的，只能把图片传进设备，不能从设备往外传。
Q：支持手写笔、内存卡吗？
都不支持。不支持手写笔和电磁笔，也没有 microSD 扩展卡槽。
售后
Q：遇到问题想反馈，去哪儿提？
[设置] → [使用说明与反馈] → 点右上角的 ✎ 新建反馈。
⚠️ 请一定走这个入口提交。 只有从这里提交的反馈，设备运行日志才会一起传上来——排查问题全靠这份日志。单独在微信或电话里说一句，我们这边拿不到日志，查不了。
Q：新建反馈要填什么？
表单一共五项：
- 问题出现的日期和时间区间 —— 日期、开始时间、结束时间。尽量填准，日志是按这个时间段去捞的
- 问题出现的概率（必填）—— 偶尔出现 / 经常出现 / 每次都出现 / 重启恢复 / 其他
- 问题描述（必填）—— 把当时在做什么、看到什么写清楚
- 添加图片（选填，最多 5 张）—— 三指在屏幕中间下滑可以截屏，或者从下拉菜单点截屏图标
- 上传日志 —— 默认是勾上的，别取消
填完点【提交反馈】。
Q：反馈提交后怎么看进度？
[设置] → [使用说明与反馈] → 切到 「我的反馈」 这个 tab，能看到你提过的所有反馈和回复状态。
Q：客服电话是多少？
400-0526-000
Q：保修政策是什么？
本产品严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》实行三包服务。保修期内凭发票或有效购买凭证办理。
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7 天 |
无理由换货或退货。在无理由退货期内，商品保持完好且配件齐全即可办理 |
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12 个月 |
免费维修。保修期内出现质量问题，经本售后服务中心检测认定后，可以进行免费维修 |
Q：哪些情况不在免费保修范围？
- 产品发票或相应购买凭证丢失
- 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽滥用、进液、事故、改动，不正确地使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记
- 因用户人为原因造成的产品损坏
- 因不可抗力造成的产品损坏
- 已超出产品保修有效期
- 非质量问题的售后处理
以上情况维修需收取相应费用（材料费、维修费），往返运费由用户承担。
Q：厂商和联系方式？
委托方：北京思维造物信息科技股份有限公司 北京市朝阳区郎家园 6 号【3-3】8 幢 7 层 701 室
生产者：上海墨案智能科技有限公司 上海市闵行区紫星路 588 号 2 幢 1197 室
服务电话：400-0526-000